Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos recabados a través de este sitio es la administración de Recibo CFE (cfe-recibo.com.mx). Para cualquier asunto relacionado con tu privacidad o con tus datos personales puedes escribirnos a soporteinfoweb@gmail.com.

Solo tratamos los datos mínimos necesarios para que funcione la consulta de tu recibo. En concreto, los que escribes en el formulario:

• Nombre del titular, tal como figura en tu recibo de luz.
• Número de servicio (RPU) de tu contrato de luz.
• Correo electrónico —es un dato necesario para la consulta: CFE lo pide para enviar el recibo, y es a donde te mandamos un aviso o un enlace si lo solicitas.

Estos datos se utilizan exclusivamente para realizar la consulta que pides, y los conservamos solo el tiempo mínimo necesario para que el servicio funcione: un cache temporal de resultados (alrededor de 15 minutos) para no repetir la misma consulta cuando descargas o imprimes tu recibo; los registros técnicos (logs) propios de la operación del sitio; y, si pides que te avisemos «cuando esté listo», tu correo, tu nombre y tu número de servicio durante hasta 7 días, únicamente para poder avisarte. Pasado cada plazo, esa información se elimina; los registros técnicos se conservan únicamente para la operación y el diagnóstico del sitio. No los compartimos, no los vendemos ni los cedemos a terceros con fines comerciales. No te pedimos contraseñas, datos bancarios ni información sensible: nunca te los solicitaremos por este sitio.

El único fin del tratamiento es prestarte el servicio que solicitas: mostrarte tu recibo de luz, permitirte verlo, imprimirlo o descargarlo y, si lo pediste, enviarte una copia o un aviso al correo que indicaste. No realizamos perfilamiento de los datos del formulario ni tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti a partir de ellos.

Como titular de los datos, la ley te reconoce los derechos ARCO: Acceder a tus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, y Oponerte al tratamiento para fines específicos. También puedes revocar el consentimiento que hayas otorgado.

Dado que los datos del formulario se conservan solo durante los plazos breves descritos arriba, en la práctica no mantenemos una base de datos personales permanente que podamos acceder o rectificar. Aun así, si nos compartiste un correo o quieres ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a soporteinfoweb@gmail.com indicando tu solicitud; te responderemos en los plazos que marca la LFPDPPP.

Para sostener el sitio y para que funcione, recurrimos a servicios de terceros que pueden tratar ciertos datos:

• Analítica web (por ejemplo, Google Analytics), para medir visitas y mejorar el contenido, con datos de navegación de forma agregada y anónima.
• Publicidad a través de Ezoic y sus socios publicitarios, que pueden usar cookies para mostrarte anuncios relevantes.
• Verificación anti-bots con Cloudflare Turnstile, que procesa tu dirección IP en cada envío del formulario para distinguir a las personas de los programas automáticos.
• Envío de correos transaccionales con ZeptoMail (Zoho), que procesa tu dirección de correo cuando te mandamos un aviso o un enlace a tu recibo.

Estos proveedores tienen sus propias políticas de privacidad y pueden recolectar datos como tu dirección IP, tipo de navegador o páginas vistas. Te recomendamos revisar la política de privacidad de Google y la política de privacidad de Ezoic. Para más detalle sobre las cookies que se usan aquí y cómo desactivarlas, consulta nuestra Política de Cookies.

El sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. No somos responsables del contenido ni de las prácticas de privacidad de esos sitios; te sugerimos leer sus avisos antes de proporcionarles información.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información que viaja por el sitio: las consultas se transmiten cifradas (HTTPS). Ningún sistema es infalible, pero al conservar los datos del formulario solo el tiempo mínimo necesario, reducimos al mínimo cualquier riesgo de exposición.

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales, técnicos o de los servicios que ofrecemos. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma página, con su fecha de última actualización. El uso del sitio después de un cambio implica la aceptación del aviso actualizado. Si no estás de acuerdo con esta política, te pedimos que no utilices el sitio.