Quizás pueda serle de utilidad esta lista de principales errores a la hora de imprimir y soluciones a los mismos.

• Ingreso mal uno o varios datos. Quizás ingresó mal su nombre o número de servicio y por eso no puede acceder a su recibo online.
• Su impresora no esta conectada o configurada: uno de los errores más comunes es no conectar o enlazar correctamente su impresora la computadora o dispositivo donde esta el documento. Otra posibilidad es que no haya no haya instalado correctamente el software de impresión y por eso no se reconozca a la impresora.
• Su navegador de internet bloquea la descarga: algunos navegadores frenan, automáticamente, las descargas de sitios a los que se visita por primera vez o en modo incógnito. Fijese si en la parte superior derecha de la pantalla no figura una leyenda de descarga detenida.

Es realmente muy sencillo. Vaya con su recibo impreso a cualquier cajero CFE, banco, tienda o comercio habilitado para recibir pagos. Por ejemplo, frente a un CFEmático haga que la máquina lea el código de barras que figura en el documento. Inmediatamente el cajero le dirá cuánto tiene que abonar.

Inmediatamente el cajero le dirá el monto exacto que tiene que abonar. Para pagar, ingrese el dinero por el receptor de billetes. No olvide retirar el comprobante de pago.

Hay diferentes motivos, aunque los más frecuentes se resumen aquí abajo:

• Para pagar: en la impresión figura el código de barras que se necesita para abonar en tiendas, comercios, bancos o CFEmátivo.
• Registrar sus pagos: el papel archivado todavía sigue uno de los mejores recursos para registrar pagos, especialmente cuando queremos llevar la contabilidad hogareña.
• Tener a mano los datos de la cuenta: si suele sufrir desperfectos continuamente, es de gran utilidad tener una copia del último recibo en papel, cerca del teléfono o celular, cuando esta realizando los reclamos correspondientes.

Sí, sirve como comprobante. Siempre y cuando usted figure como titular de la cuenta. De esa manera, su nombtr figurará al lado de la dirección de domicilio de su casa propia o alquilada.

Hay varias posibles explicaciones. Aquí abajo enlistamos las razones más comunes, para que las tenga en cuenta y vea si no aplica a su situación.

• Retrasos e imprevistos: si bien no es frecuente, se pudo haber presentado alguna demora o inconveniente con el reparto del correo en su localidad. Frente a una situación de esta naturaleza, puede realizar el reclamo en su sucursal más cercana o comunicarse telefónicamente (aquí).
• Solicitó la recepción online de su recibo: si este es su caso, tenga en cuenta que la factura en papel no llegará más a su domicilio.
• Se cambió el sistema de pago programado: aquellos que no tienen una modalidad no tradicional de pago, deben realizar el mismo a través de su tarjeta inteligente. Por lo que el recibo no es necesario y no le llegará más.

La información es exactamente la misma que la factura de luz que llega por correo, sólo que esta repartida de una manera un poco distinta.

Entre los datos más importantes, figuran: el nombre del titular, el número de servicio, el número RMU, el total a pagar y el periodo facturado.

Aunque cueste creerlo, los usuarios siguen prefiriendo pagar en forma presencial con su factura o recibo impreso. No obstante, la Comisión esta incorporando otras modalidad menos lesivas con el medio ambiente, ya que no necesitan de la utilización del papel proveniente de los árboles, tales como el pago en línea o la utilización de una tarjeta con chip.

Si detectó alguna inconsistencia en la información que provee su recibo de luz, no se preocupe, no es el único que ha enfrentado una situación así y, más importante aún, tiene solución.

El reclamo se puede realizar en forma personal o en forma online. Le recomendamos la última opción ya que es la más sencilla. Para ello, ingrese al enlace y complete el número de servicio (figura en la factura de luz), su correo electrónico y realice la observación pertinente (encontrará un recuadro en el que puede escribir texto). Sea explícito. Informe exactamente cuál es la información incorrecta que debe ser enmendada para que los representantes de CFE puedan solucionar el malentendido lo más pronto posible.