Dónde y cómo pagar tu recibo de luz de CFE

Pagar la luz por internet es la opción más cómoda y la más rápida en reflejarse. Hay tres caminos principales, y en todos pagas con el número de servicio y una tarjeta o tu saldo:

• Portal y app oficial de CFE. Desde el sitio o la aplicación de la Comisión puedes pagar con tarjeta de débito o crédito. Es el canal directo, sin intermediarios ni comisiones de terceros.
• Banca en línea de tu banco. Casi todos los bancos tienen a CFE en su sección de «pago de servicios». Cargas el número de servicio una vez, lo guardas como servicio frecuente y en los siguientes meses pagas con un par de toques, con cargo a tu cuenta o tarjeta.
• Apps de pago (Mercado Pago y similares). Estas billeteras digitales tienen a CFE entre los servicios que puedes pagar. Escribes o escaneas el número de servicio, te muestran el monto y pagas con tarjeta o con el saldo de la app.

Cualquiera sea el camino, el flujo es básicamente el mismo. Estos son los pasos para pagar en línea:

1. Mira cuánto debes. Consulta tu recibo para ver el monto y la fecha límite antes de pagar.
2. Ten a mano tu número de servicio. Son los 12 dígitos de arriba a la izquierda del recibo.
3. Elige el canal: app de CFE, tu banco o una app de pagos.
4. Carga el número y verifica el monto que te muestra el sistema; debe coincidir con tu recibo.
5. Paga y guarda el comprobante o folio que te dan. Te sirve como respaldo del pago.

Si prefieres pagar en efectivo, OXXO es la opción más extendida: hay tiendas en casi cualquier esquina y abren todo el día. El pago es directo en la caja:

1. Lleva el recibo con el código de barras, impreso o en la pantalla del celular. Si no lo tienes, puedes imprimirlo o guardarlo en PDF en un minuto.
2. Pide pagar el recibo de luz de CFE. El cajero escanea el código de barras.
3. Paga el monto en efectivo y guarda el ticket que te entregan como comprobante.

Además de OXXO, suelen recibir el pago de la luz otras tiendas de conveniencia (como las de las cadenas de autoservicio) y muchas farmacias y supermercados. La mecánica es la misma: código de barras, efectivo y ticket.

Los CFEmáticos son los cajeros automáticos de la propia Comisión Federal de Electricidad. Están en oficinas y centros de atención de CFE, en muchos casos disponibles las 24 horas, y sirven tanto para pagar como para consultar tu recibo o reportar el medidor.

Para pagar en un CFEmático tienes dos formas de identificar tu cuenta:

• Con tu recibo. El cajero lee el código de barras o escribes el número de servicio, y te muestra el monto a pagar.
• Con tarjeta inteligente CFE. Es la tarjeta que entrega la Comisión asociada a tu contrato; la insertas y el cajero reconoce tu cuenta directamente, sin necesidad del papel.

Una vez identificada la cuenta, pagas en efectivo (algunos también aceptan tarjeta bancaria) y el cajero imprime tu comprobante. Es una buena opción si no tienes tarjeta para pagar en línea o si quieres pagar en efectivo fuera del horario de los comercios. Para ubicar el CFEmático u oficina más cercana y sus horarios, revisa nuestra guía de teléfonos y sucursales de CFE.

Que el recibo se te haya pasado de la fecha límite es de lo más común, y tiene solución. Lo importante es entender qué cambia cuando el recibo vence y actuar pronto para evitar que la deuda crezca o que corten el servicio.

¿Qué pasa si tu recibo ya venció?

Al pasar la fecha de pago, normalmente ocurre lo siguiente, en este orden:

• Se suma un recargo por mora. El monto a pagar sube respecto del original. El recargo depende del importe y del tiempo de atraso.
• El adeudo se acumula con el siguiente recibo. Si no pagas antes de que llegue el nuevo recibo, suele aparecer un adeudo anterior sumado al consumo del período.
• Riesgo de corte del servicio. Si la deuda sigue sin pagarse, la CFE puede suspender el suministro. Reconectarlo implica un costo adicional de reconexión, aparte del adeudo.

Cómo regularizar tu recibo vencido, paso a paso

1. Consulta el monto total actualizado. No pagues «de memoria» el importe viejo: el recibo al día te muestra el total con recargos ya incluidos.
2. Paga el importe completo por el canal que prefieras: en línea (lo más rápido), OXXO, banco o CFEmático. Para deudas grandes, el pago en línea o en banco evita límites de efectivo de las tiendas.
3. Guarda el comprobante. Te sirve si necesitas reclamar o demostrar que ya pagaste.
4. Si te cortaron la luz, espera la reconexión. Una vez reflejado el pago del adeudo y de la reconexión, la CFE programa restablecer el suministro. El pago en línea acelera ese trámite.

¿Y si no puedes pagar todo de una vez?

Cuando el adeudo es grande, la CFE suele ofrecer convenios o planes de pago para regularizar en parcialidades. Eso no se gestiona en línea de forma automática: hay que comunicarse con la CFE o acudir a una oficina. En nuestra página de teléfonos y sucursales tienes los datos de contacto para preguntar por un convenio según tu situación.

Perder o no tener el recibo no te impide pagar. El dato que de verdad hace falta es el número de servicio (RPU). Con él puedes pagar en casi todos los canales:

• En línea, banco o CFEmático: escribes el número de servicio y el sistema trae el monto. No necesitas el papel.
• En OXXO y tiendas: aquí sí conviene el código de barras, porque el cajero lo escanea. La solución es simple: consulta tu recibo con tu nombre, número de servicio y correo, y guárdalo en el celular para mostrar el código en la caja.

¿No te acuerdas del número de servicio? Si tienes un recibo anterior (en papel o en tu correo), ahí está, arriba a la izquierda. Si no tienes ninguno, puedes recuperarlo en el portal de CFE con tus datos, o pedirlo en atención a clientes. En cuanto lo tengas, con tu nombre y tu correo te alcanza para ver y descargar tu recibo aquí mismo, sin registrarte.

El tiempo en que la CFE «ve» tu pago depende del canal. Como referencia general:

Estos plazos son orientativos: pueden variar según el día, la hora y el procesamiento de cada intermediario. Dos recomendaciones para no llevarte sorpresas:

• Paga con margen. No dejes el pago para el último día, sobre todo en efectivo, para que el adeudo no avance ni te apliquen recargos por una demora del procesamiento.
• Guarda el comprobante. Si pasados un par de días tu recibo sigue marcando saldo pendiente, el comprobante es tu respaldo para reclamar. Puedes volver a consultar tu recibo para confirmar que el pago ya quedó registrado.